Voor de zoveelste keer dezelfde vraag… ... de zoveelste keer dezelfde vraag 29 oktober 2018 Klantcontact gaat gepaard met het beantwoorden van vragen Veel vragen Heel veel vragen En ja veelal dezelfde Keer op keer Ik begrijp dan ook dat het ...
Vraag naar maatwerk in AI en machine learning zorgt voor tekort aan skills naar maatwerk in AI en machine learning zorgt voor tekort aan skills 03 February 2022 Redactie De vraag naar maatoplossingen van artificial intelligence AI en machine learning ML werkt een ...
De waarde van conversaties ... uit webcare Toevallig een vraag die mij de afgelopen maanden meerdere malen gesteld is De vraag achter die vraag is natuurlijk Wanneer gaan we nou eindelijk eens geld verdienen aan dit ...
'Hoe duur is het?' ... wereld met die ene ellendige vraag Hoe duur is het Het is de meest ellendige vraag die elke klant beantwoord wil hebben Bij deze klantvraag heb je als verkoper grofweg twee keuzes Beide opties maken ...
BrainFirst #19 - Vraag je klanten om advies 19 Vraag je klanten om advies 08 april 2019 Weten wat er in andermans bovenkamer omgaat dat willen we allemaal wel Immers dan weet je ook iemands beweegredenen en kun je daar vervolgens op ...
Grote vraag naar klantenservicemedewerkers in 2017 vraag naar klantenservicemedewerkers in 2017 16 februari 2017 Klantenservicemedewerkers zijn in trek Dat blijkt uit een lijst van kansrijke beroepen in 2017 die Randstad heeft samengesteld ...
Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt) ... dus let s go Les 1 De één vraag met open antwoord trend is riskant Er is een groot verschil tussen wat klanten denken dat ze belangrijk vinden rationeel en wat ze voelen dat belangrijk is ...
Uiteindelijk wil een chatbot de klant begrijpen ... af te vragen of dit wel de vraag van de klant beantwoordt Zenden zonder je te verplaatsen in de wensen van de doelgroep zorgt natuurlijk voor ontevreden gebruikers Het is echter heel goed mogelijk ...
AH gaat digitaal met AI in Tracebuzz ... formuleringen van de vraag Dat wordt op basis van de dagelijkse ervaring nog iedere keer aangevuld Grotendeels handmatig want de tools daarvoor zijn nog lang niet volwassen Training on the ...
Marit van Egmond (ceo AH): 'Alles gaat om klanttevredenheid' ... en die stelde steeds de vraag Wat heeft de klant hier aan Dat zit natuurlijk ook in mijn genen Alweer een paar jaar geleden bedacht ik me dat je vanuit mijn lieve dorp De Rijp best wel met de ...